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三年前
r张女士买的新房交付
r说是一直没去住过
r直到两个月前
r她发现厨房里的管道在漏水
r墙壁上有水渍
r但房修告诉她
r已经过保了
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张女士在杭州临平香悦和鸣府
r买了一套新房
r她说是在2023年六七月份精装修交付的
r但一直没去住过
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张女士：就是4月份的时候，我发现这里漏水了，我叫物业来那个……
r记者：哪个位置？
r张女士：就是这个地方。
r记者：这个是下水管道吗？
r张女士：这个不是，这个是自来水管道，不是下水管道。
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厨房台盆下面有一截自来水管
r漏水的位置被缠了一圈黑色的胶带
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记者：现在看着没漏嘛。
r张女士：还是漏的。
r记者：是水阀关掉了吗？
r张女士：水阀没关，漏呢是漏的，我发现漏水，把物业叫来了。物业找了一个维修工人，他帮我那里搞了个生料带，就这样缠好了。
r记者：那个黑色的是缠上去的是吧？
r张女士：对，这个是他缠上去的。
r记者：不漏了吗？
r张女士：漏的，管子都是湿的。我捏一下都是湿的。
r记者：还是在渗是吧？
r张女士：还是在漏出来。
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张女士用手在管子上捏了一下
r手掌上都是水
r她说两个月前发现漏水时
r感觉不是很严重
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张女士：我视频没拍。
r记者：照片有没有拍？
r张女士：照片我也没拍，因为水不是很大。那里水是有一点的，我昨天我把它擦干净了，没有多少水，他说是这里这样过去，导致那样的。
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厨房门口这堵墙的底部有一片水渍
r张女士现场用卷尺量了量
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张女士：这边的水是51厘米高了。
r记者：那按你的说法，只漏了那么一点点，怎么可能这里漫了50厘米的水渍？
r张女士：对啊。
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这堵墙的里面左半边是厨房
r右半边是书房
r张女士说书房里没问题
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记者：墙外面都已经渗到这么高，这里面有没有问题？隔一层木板可能看不到。
r张女士：电脑我把主机移开。
r记者：有水渍吗？
r张女士：好像有一点，是的，是水印。
r记者：前面你没发现吗？
r张女士：前面没有发现，你不说我都不知道。
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书房里定制了一张电脑桌
r紧贴着有水渍的这堵墙
r现场用手机电筒一照
r发现桌子下面较隐蔽的角落里
r墙体上也有水渍了
r这个楼盘是新城控股和英冠地产联合开发的
r房修中心写着的是“新城控股”
r这家企业是上海的一家上市公司
r核心品牌是“吾悦广场”
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“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：那水管目前是已经过保了。
r张女士：过保了？因为我一直都没住过，你怎么说我过保了？
r“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：这个反正我这边又不是对接人，我只管维修，你把你们联系方式……
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记者把联系方式写给了房修的李师傅
r李师傅介绍
r管道保修期是两年
r房子是三年前交付的
r已经过保一年了
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“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：自来水管那个PPR管，下口接头有点滴水，它不是台面。
r记者：滴得厉害吗？
r“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：我看还是挺严重的。
r记者：那地面上是不是都是水了？
r“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：地面因为它贴了瓷砖，地面是看不出来的。因为刚好那个台盆下面，它下面是沙灰，滴到沙灰上，然后窜过来的，我们是这样判断的。
r记者：是已经渗下去，然后漫上来的？
r“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：对，窜到门口这个位置。
r记者：那据你分析的话，这样漏了多长时间了？
r“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：这个我估计时间应该也挺长的。
r记者：那交房之后就一直没住吗？
r张女士：交房之后就是一直没住。
r记者：一直到4月份？
r张女士：对。
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张女士强调这三年来几乎一直没住
r她认为质保期
r应该按实际入住后的时间开始计算
r房修中心这里有
r“新城控股”的全国400客服电话
r张女士现场打了过去
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张女士：房修说过了质保期了，他说他们不管了，过了质保期，我这个房子因为一直没住人。
r“新城控股”全国客服400热线 工作人员：了解，那么目前您的诉求是什么呢？
r张女士：我的诉求是，他来帮我水管搞好，把我受损的墙面都来给我搞好。
r“新城控股”全国客服400热线 工作人员：这边反馈的问题和诉求，稍后会立刻帮你反映上去的。
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之后开发商给记者发来书面回复
r根据相关法规和合同
r小区给排水管道、装饰装修等
r均已过了两年质保期
r建议张女士找专业单位进行修复
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回复还说
r他们会做好解释说明
r安抚业主情绪
r取得业主认可理解等等
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记者反馈给张女士
r她说
r物业目前帮她免费更换了一截水管
r应该不漏了
r但她还是要求开发商来修复墙壁
r会接着打开发商的全国客服电话投诉
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（1818黄金眼）
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